Politique d’expédition

Bienvenue sur DiecastArtisanat. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, y compris pour la livraison de vos produits. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous gérons l’expédition de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous expédions principalement vers la France métropolitaine, la Corse et Monaco.
Des livraisons peuvent être effectuées dans d'autres pays de l'Union européenne sur demande. Veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité et obtenir un devis.

2. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

En cas de retard exceptionnel dans le traitement de votre commande, vous serez informé(e) par e-mail.

3. Modes de Livraison et Délais Estimés

Nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Mondial Relay : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité).

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de :

  • Le poids et les dimensions des articles commandés.
  • L'adresse de livraison.

Exemple de frais standards pour la France métropolitaine :

  • Livraison en France: 5€
  • Livraison locale: 2€ 

Pour les livraisons internationales, les frais varient en fonction de la destination et sont indiqués lors de la validation de la commande.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison via le site du transporteur.

6. Réception de la Commande

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de signer le bordereau de livraison. Si le colis est endommagé, veuillez refuser la livraison ou signaler immédiatement le problème au transporteur et nous contacter à diecast.officiel@gmail.com

7. Non Réception ou Retard de Livraison

En cas de non réception de votre colis dans les délais estimés, veuillez vérifier les informations de suivi transmises. Si le problème persiste, contactez nous à diecast.officiel@gmail.com pour que nous puissions résoudre la situation.

8. Retours liés à l’expédition

Si un colis nous est retourné pour une adresse incorrecte ou non réclamé dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront à votre charge. Contactez nous pour organiser une nouvelle expédition.

Contact
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous joindre sur le formulaire de contact disponible sur la boutique.

Dernière mise à jour: 28/09/2025